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第十三节 双管齐下才能平衡

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    通过物质与精神奖励的双管齐下,平衡了付出和回报的关系,让员工感觉到自己所得到的各方面待遇都是公平的,达到了最起码的满意状态。

    某城市有个著名的厨师,他做的烤鸭堪称一绝,深受顾客的喜爱。他的企业家对他也是格外赏识。不过这个企业家从来没有给予厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。

    有一天,企业家在店里招待一位远道而来的客人。点了数道菜,头一道就是企业家最爱吃的烤鸭。厨师奉命行事。不一会儿,香喷喷的烤鸭就端上了桌。

    然而,当企业家挟了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:“另一条鸭腿到哪里去了?”

    厨师说:“企业家,咱们这儿的鸭子都只有一条腿!”

    企业家感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。

    饭后,企业家便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子们正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。

    厨师指着鸭子说:“企业家,你看,我们这儿的鸭子不全都是只有一条腿吗?”

    企业家听后,便拍手鼓掌,睡梦中的鸭子被惊醒了,都站了起来。

    企业家说:“鸭子不全是两条腿吗?”

    厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”

    对于表现出色的员工,适当的激励和奖赏是必不可少的。

    比尔·盖茨很看重对员工进行精神奖励。虽然在有些讨论会上他会像孩子一样大喊大叫,不停地晃动身体,挥舞手臂,甚至会说:“这是我听到的最愚蠢的事情!”但是微软员工都知道,对付他的最好办法是对他吼回去,针尖对麦芒似的争论往往能激发双方的思路,说不定他最后会露出欣赏和赞许的笑容。对真正的好创意和产品,比尔·盖茨从不吝啬自己的赞美之词,整个微软公司也有一套完善的精神奖励制度,否则工作压力如此巨大的微软怎么会成为青年才俊们向往的地方呢。

    在满足物质需求的同时,人们还需要满足精神需求。微软每年都会在全球的5万名员工中评选出30~40名杰出贡献奖,这个奖项对每一个普通员工来说都是平等的。微软(中国)公司相对于总部又增设了三个奖项:总裁奖,由总裁唐骏本人评选;年度杰出贡献奖,由整个管理团队选出;优秀员工奖,由所有员工无记名投票评选。每半年评一次,每次大约评出15名。

    获奖者中既有做事很公正、很关心员工的副总经理,也有做出了工作成绩、又很乐于无私帮助同事的一般员工。因为前两个奖纯粹看销售业绩或者其他的贡献,是大家有目共睹的,事先对结果多少都能感觉到;而后者必须要得到公司上下的一致认可,的确很不容易,也很难预测,所以大家都将之视为至高无上的荣誉。

    唐骏本人在微软工作了10年,3次被授予微软公司的最高奖项——比尔·盖茨总裁杰出奖和杰出管理奖。2004年2月8日,唐骏辞去了微软(中国)公司总裁的职位,加盟盛大网络公司,微软同样授予他“名誉总裁”的称号。

    而对好员工,比尔·盖茨总是真心挽留,让他们在同事面前获得了一份尊严。

    微软公司在阿尔伯克基时,曾经雇请过一名秘书——米丽亚姆·卢宝。1978年,比尔·盖茨决定把公司迁回老家西雅图,大部分员工都随比尔·盖茨去了新址,卢宝却没有去。虽然她舍不得这个公司,但是她丈夫的工作在阿尔伯克基,她无法离开自己的家。临别时,比尔·盖茨希望她能尽快去西雅图,并且对她说:“我知道你最终还会回来。只要你回来,我这里永远会有你的工作位置。”

    1980年冬天,卢宝果然来到西雅图,又回到了微软公司。不久,她把她的家也搬来了。她眷恋微软公司,她告诉人们:“只要你同比尔·盖茨密切合作过,就不可能离开他这样的人太久。他有一种力量,叫人受到鼓舞,能使人奋发向上。”她重新投入了微软公司紧张的工作中。
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